NOTICE
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사이즈 측정 가이드
① (뒷목선 기준) 총장 ② 어깨 ③ 가슴 ④ 소매길이 ⑤ 암홀 ⑥ 팔통 ⑦ 소매통
① (H.P.S 기준) 총장 ② 어깨 ③ 가슴 ④ 소매길이 ⑤ 암홀 ⑥ 팔통 ⑦ 소매통
① (HPS 기준) 총장 ② 어깨 ③ 가슴 ④ 허리 ⑤ 힙 ⑥ 소매길이 ⑦ 암홀 ⑧ 팔통 ⑨ 소매통
① (아웃심 기준 / OB포함) 총장 ② (OB포함) 허리 ③ 힙 ④ 허벅지 ⑤ 앞밑위 길이 ⑥ 뒷밑위 길이
① (OB포함) 총장 ② 허리 ③ 힙
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LVM MEMBERSHIP 혜택 안내
안녕하세요. LVM입니다.
23.12.22 부로 러브민 멤버쉽 선정기준이 개편되어 안내드립니다.
회원가입
신규 회원 가입 및 EMAIL & SMS 수신동의 시 총 7,000원의 적립금이 지급됩니다.
러브민 회원분들께는 회원 등급에 관계없이 상품 결제 금액에 비례한 적립금을 지급해 드립니다.
결제수단과 관계없이 모든 구매 건에 대하여 지급되며 적립률은 회원 등급마다 상이합니다.
적립금은 구매 직후 미가용 적립금으로 적립 처리되며, 제품 발송 완료 후 익일부터 가용 적립금으로 자동 전환됩니다.
* 비회원 구매 건, 할인 상품 구매 건 등은 결제 금액 적립금이 지급되지 않습니다.
* 적립금을 사용한 주문건은 금액대비 차등 적립됩니다. 적립금 사용 구매로 인하여 할인받은 할인율을 해당 구매건의 적립률에서 차감됩니다.
* 예치금이 아닌 적립금은 실 결제가의 13%만 사용이 가능합니다.
회원등급
이전에는 6개월 단위로 (상반기/하반기) 나누어졌던 멤버십 등급이 1년 단위로 변경됩니다.
Standard
등급 기준 : 모든 회원
혜택 : 결제 금액의 1% 적립
Gold
등급 기준 : 실 결제가 600만원 이상 구매 고객
혜택 : 결제 금액의 2% 적립
VIP
등급 기준 : 실 결제가 800만원 이상 고객
혜택 : 결제 금액의 3% 적립
배송비 무료 (해외 배송비는 불가)
VVIP
등급 기준 : 실 결제가 1000만원 이상 구매 고객
혜택 : 결제 금액의 5% 적립
배송비 무료 (해외 배송비는 불가)
연말 VVIP Limited Item 제공 (리미티드 러브민 굿즈 아이템 증정, 해마다 달라질 수 있습니다)
* 추후 회원 등급은 매년 실 결제 내역을 바탕으로 선정되며 회원 등급 선정 기준 및 혜택은 시즌마다 상이할 수 있습니다.
분기별 등급 조정 후 대상 고객님들께 문자를 통해 안내드립니다.
감사합니다.
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LVM 사이트 이용 가이드
안녕하세요. LVM입니다.
LVM 웹사이트 이용방법을 안내드립니다.
홈페이지 이용방법, 쇼핑 가이드 및 각 제품별 취급 유의사항은 공식 웹사이트에 명시되어 있습니다. 내용을 숙지하지 않고 구매 후 발생하는 모든 문제사항은 당사에서 책임지지 않습니다.
1. 구매방법
공식 홈페이지 (lovemin.kr)와 인스타그램 공식 계정 (@lvm__official)을 통해서 다음의 사항을 공지드리고 있습니다.
- 판매 상품
- 판매 날짜 및 업데이트 시간
업데이트 되는 상품의 상세한 안내는 러브민 블로그 (https://blog.naver.com/mingki_xoxo)를 참고해주시기 바랍니다.
앞서 말씀드린 시기에 사이트 내에서 주문 및 결제가 가능하며, 일부 상품의 경우에는 빠르게 품절될 수 있는 점을 알려드립니다.
제품의 가격은 사이트 로그인 후에 모두 확인하실 수 있습니다.
2. 배송
모든 상품은 상품별 출고 예정일에 맞추어 출고합니다.
주문 제작 상품의 경우, (영업일 기준)2주에서 3주 정도 소요되시며(제작 상품에 따라 다를 수 있습니다) 바로배송 수량이 있는 경우, 1-3일 정도 소요되십니다.
발송 예정일은 사이트 제품 상세페이지 상단 “배송안내” 카테고리와 블로그 상세 페이지 하단에 안내해드리고 있습니다. 모든 일정은 “발송(출고)일” 기준이며, 지역에 따라 수령까지의 시간이 상이할 수 있습니다.
로젠택배를 이용하여 제품을 보내드리고 있으며, 스마트폰 어플을 통해 택배 현황을 보다 자세히 확인하실 수 있습니다.
3. 품절 및 재입고
사이트 내에서 품절 (out of stock)로 보이는 제품은 추후 공지가 있을 때 재입고/리오더 될 수 있으며 상단에 재입고 알림 sms을 신청해주시면
재입고 및 여유수량 또는 리오더가 될 시에 문자 알림을 보내 드립니다.
상품에 대한 문의사항은 1:1 문의게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
상품에 따라 원단 및 부자재 등의 수량 부족으로 재입고가 불가능할 수 있습니다.
또한, 빠른 품절 후 리오더가 진행되는 상품은 공지로 미리 안내드립니다.
4. 교환/반품 절차 및 규정 안내
주문하신 상품에 항상 만족하시기를 바라지만, 아쉽게도 수령하신 제품에 대해 교환 및 반품이 필요하신 경우 아래의 규정에 맞춰 교환/반품 신청을 진행해주시기 바랍니다.
( 주문 제작 상품의 경우 주문 후 취소 및 반품이 어려우실 수 있으며 상품에 각 옵션에서 주문에 대한 구매 규정을 확인 후 구매 부탁드립니다)
다만, 접수 기간이 경과한 주문건은 불량 및 오배송일 경우라도 접수되지 않습니다.
불량/오배송의 경우에도 접수일자를 지난 주문건은 접수 및 처리가 어렵습니다. 주말/공휴일 포함하여 수령 후 반드시 24시간 이내에 1:1 문의 게시판을 통한 접수를 부탁드립니다.
(* 제품 수령후 곧바로 오배송 여부와 불량 여부를 꼭 확인 해 주시기 바랍니다)
* 교환/반품 접수를 거치지 않고 반품한 경우에는 고객님께 다시 반송조치됨을 알려드립니다. 협의없이 임의로 보내신 제품이 부득이하게 수령되었을 경우 따로 연락 드리지않으며 보관기간은 최대 2주이며 그 이후 분실이나 훼손에 대해 책임지지 않습니다.
* 개인적인 출장 및 여행의 사유로 접수기간이 지난 경우에도 처리가 불가합니다.
* 교환/반품 시에는 받으셨던 그대로 상품 폴리커버, 제품 택 및 바코드 스티커, 상자 포장 등 네 가지가 온전한 상태로 저희 측에 도착해야 하며 구성품이 모두 동봉되어야 원활한 처리가 가능합니다. (쇼핑백 포장은 접수가 어렵습니다.)
* 구성품: 옷걸이, 수트커버, 여분의 단추 및 부자재 등
* 택 및 폴리커버에 부착되어 있는 상품 바코드 제거/훼손시, 교환 및 반품처리가 절대 불가합니다. (오배송/불량의 경우도 포함)
결제 방식과 동일한 방법으로 환불이 진행되며, 접수 내용에 따라 고객 부담의 택배비용이 발생할 수도 있습니다.
상품 수령 후 반드시 24시간 이내에 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.
• 교환 및 반품 문의는 사이트 내 1:1 문의게시판으로 하시면 됩니다.
교환/반품이 접수된 상품은 접수일로부터 (주말, 공휴일 제외) 평일기준 6일 이내에 저희 측에 도착해야 합니다.
• 주말 및 공휴일이 포함된 경우, 문의 작성일을 기준으로 문의 접수를 확인하고 있습니다.
• 남겨주신 문의글은 업무일에 담당 관리자가 순차적으로 확인 후 답변드리고 있습니다.
교환의 경우, 교환 재고가 있을 시 1회 가능합니다.
• 불량 및 오배송 건 접수 역시 수령 후 24시간 이상 경과한 상품은 처리가 불가능합니다.
• 상담접수를 하지 않고 임의로 상품을 보내신 경우에는 “미확인 상품”으로 처리되어 반송될 수 있습니다.
• 처음 상품을 수령하신 컨디션 그대로, 부속품을 모두 포함 (옷걸이, 슈트 커버 등)해서 보내주셔야 합니다.
구성품 중 누락되는 사항이 있는 경우에는 처리가 보류됩니다.
• 밝은 컬러, 니트, 고가의 실크소재 혹은 울소재, 구김에 민감한 상품 등 교환 및 반품처리 과정을 거치며 상품성이 떨어지므로 단순변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.
(제품 특성에 따라 판매 시 참고/안내사항 기재)
• 1:1 오더메이드 제품(슈즈 제품), 프리오더 제품, 악세사리, 쥬얼리, 세일 상품, 개인 결제 상품은 교환 및 반품처리가 불가합니다.
• 최근 구매이력 3건 중 단순 주문취소 또는 반품율 60% 이상일 경우 제품의 카피 목적 구매일 경우를 배제 할 수 없으며,
공정거래법 제 17조 2항 <개별 주문생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우> 에 의거하여
사내판단에 따라 일정기간(6개월~영구)동안 구매가 제한될 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.
휴대폰 결제 취소 관련
•휴대폰 결제를 이용하신 주문은 휴대폰 결제 당월에 한 해 취소 처리 가능합니다.
1일에 휴대폰 결제를 하신 경우 해당 월의 마지막 날까지만 취소 처리가 가능하며, 해당 월의 마지막 날에 휴대폰으로 결제 주문하신 주문 건도 당일만 취소 가능합니다.
다음 달의 1일부터는 휴대폰 결제 취소가 불가능해집니다.
<meta charset="utf-8"> • 당월이 지나 취소 요청을 원하실 경우 현금으로만 환불이 가능하시며, 휴대폰 결제 수수료의 3.8% 제외하고 환불이 됩니다.
<meta charset="utf-8">• 여러 개의 상품을 주문, 결제하셨을 때 휴대폰 결제를 이용하셨다면 일정 금액에 대한 부분 취소가 되지 않습니다.
부분 취소 시 적립금으로만 환불이 가능하며 휴대폰 결제 수수료 3.8%를 제외하고 적립금 부분 환불 됩니다.
<meta charset="utf-8">• 휴대폰 결제는 PG사 정책상 부분 취소가 불가능합니다.
(당사 자체적으로 부분 취소가 불가능한 것이 아닌, 휴대폰 결제 대행사의 정책을 따라 부분 취소가 불가능하며
휴대폰 결제 대행사에서 부과하는 3.8% 수수료를 부과해야하는 경우로 당사몰에서는 이득이 전혀 없는 점 참고 부탁드립니다 )
<meta charset="utf-8"> • 이에 따라 부분 취소를 원할 시 수수료 3.8%를 제외한 금액 적립금으로만 환부리 가능합니다.
적립금 환불 후 다시 휴대폰 결제를 취소하거나, 현금 환불은 불가합니다.
<meta charset="utf-8">• 이는 본 자사몰 자체 규정이 아니라 휴대폰 결제 대행사의 정책으로 국내 모든 휴대폰 결제 대행사에서 동일하게 적용되는 사항임을 알려드립니다.
5. 반품 방법
상품 회수가 완료되면 영업일 기준 2~3일 내로 환불처리가 완료됩니다.
• 반품 회수 택배사는 로젠택배로 진행되며, 타 택배사를 이용하는 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
• 기타 다른 방법으로 반품을 진행하는 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
교환 및 반품 주소:
LVM (러브민)
서울특별시 도봉구 노해로 46 219 러브민
(01417)
6. 제품 하자 관련
러브민에서는 상품 발송 전 전문 검품 업체를 통한 철저한 품질관리를 합니다.
하지만 간혹, 품질관리 기준에는 통과했으나 미세하게 발견되는 하자 부분에 대해서는 당사 측과 상담 문의를 통해 추후 CS 처리 방향에 대해 안내가 가능합니다.
따라서, 반드시 상품을 수령하신 후에는 택 제거 및 착용 전에 제품을 먼저 확인해주시기 바랍니다.
* 불량 접수는 상품 수령 후 착용전 확인 하여 24시간이내로 1:1 문의게시판에 접수해주셔야 합니다. 접수기간이 지나면 처리가 어려운점 유의 바랍니다.
* 육안으로 보이지 않거나 착용에 전혀 지장이 없는 미미한 부분은 교환/반품 접수가 불가능합니다.
(원단의 잡사, 원단 내부 얼룩, 박음질 마감, 실밥 및 간단히 정리가 가능한 부분 등)
* 불량 교환의 경우, 저희쪽에서 수령하여 불량 부분 확인이 필요하기 때문에 선출고 처리가 불가한점 양해 바랍니다.
* 반송보내주신 제품을 검품하는 과정에서 불량이 아니라고 판단될 경우에는 고객님께서 배송료를 부담해주셔야 합니다.
* 상품불량의 경우 배송료 부담없이 무료로 교환이 가능합니다.
* 컬러교환이나 사이즈교환 그리고 반품을 원하실 경우 배송료는 고객부담을 원칙으로 합니다.
6-1. 교환 및 반품이 불가능한 경우
교환/반품은 상품이 완전한 상태여야 가능합니다. 판매 불가 상태로 반환된 상품은 환불되지 않으며 고객에게 반송될 수 있습니다.
다음과 같은 경우에는 교환/반품 및 불량제품 접수가 불가능합니다.
• 접수 기간이 지난 상품 (수령 후 24시간 이내 접수)
• 착용 흔적이 있을 경우 (늘어짐, 뜯김, 오염, 향수나 화장품 냄새, 세제 등)
• 세탁 및 수선을 진행한 상품 (오배송 및 불량 건도 세탁 및 수선을 진행한 상품은 교환 및 환불 불가)
• 택 제거 상품
• 반품을 위한 고의적인 손상이 있을 경우
• 눈에 띄지 않는 박음질 마감처리, 제거 가능한 실밥, 실뭉침 등
• 심한 구김, 안감 미세한 불량 등
• 실측 및 모니터 해상도에 따른 컬러 차이 (상세 사이즈는 측정 방법과 위치에 따라 0.5-2cm정도 오차가 있음)
• 화이트 계열의 밝은 컬러, 니트, 고가의 실크 소재 혹은 울 소재 등 (제품 특성에 따라 판매 시 참고/안내사항 기재)
* 상품 특징에 대해 인지하지 않으신 경우, 재봉 실밥(잡사) 및 배송에 의한 구김, 단추의 마감, 신발의 본드 자국 등 대량생산 과정에서 발생하는 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
(실밥은 쉽게 제거가 가능하며, 초크/본드 자국은 물티슈 또는 스팀기로 제거가 가능합니다.)
착용 전에 위 공지사항등을 다시 한번 확인 후에 접수를 해주시기 바랍니다.
1:1 문의게시판을 통한 CS 처리를 진행하고 있으며, 유선 상담은 진행하지 않습니다.
모든 공지는 공식 페이지 (사이트 팝업 공지, Notice 게시판, 인스타그램 오피셜계정 @lvm__official)을 통해 이루어지며, 이를 확인하지 않고, 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다.
오늘도 러브민을 이용해 주셔서 감사합니다.